Termos de Uso e Política de Privacidade

1.1. Natureza do Serviço

Este site atua como uma plataforma de facilitação e triagem inicial para consumidores que suspeitam ter sido vítimas de irregularidades bancárias, especificamente: empréstimos consignados não contratados, renovações de empréstimos não autorizadas e emissão de cartões de crédito consignado sem solicitação. Nosso papel é realizar a conexão entre o consumidor lesado e uma equipe de especialistas apta a analisar a viabilidade de reparações administrativas ou judiciais.

1.2. Limitação de Garantias

Ressaltamos que a análise inicial do caso não garante êxito em eventuais processos judiciais ou acordos extrajudiciais. Cada caso envolvendo instituições financeiras (como Banco do Brasil, Caixa, Bradesco, Itaú, Santander, Nubank, BMG, Pan, entre outros) possui particularidades que dependem de provas e entendimento jurídico vigente. O serviço prestado neste site é de meio, e não de resultado.

1.3. Responsabilidade pelas Informações

O usuário é o único responsável pela veracidade, precisão e autenticidade dos dados fornecidos no formulário (Nome, WhatsApp, E-mail e relato do problema). O fornecimento de informações falsas ou o uso de dados de terceiros sem autorização poderá implicar em responsabilização civil e criminal, além da suspensão imediata do atendimento.

2.1. Dados Coletados e Finalidade

Para a prestação dos nossos serviços, coletamos os dados estritamente necessários para a identificação e contato inicial com o titular:

• Dados Pessoais de Contato: Nome completo, número de telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail. A finalidade é permitir que nossa equipe entre em contato para entender o caso.
• Dados sobre a Ocorrência: Descrição do problema financeiro e indicação da instituição bancária envolvida. A finalidade é realizar a triagem técnica do caso.

*Nota: Documentos sensíveis (RG, CPF, CNH, Comprovantes de Residência, Extratos do INSS e Contratos Bancários) NÃO são coletados através do formulário público do site. A solicitação destes documentos ocorrerá apenas em etapa posterior, através de canal seguro e privado, caso o usuário decida prosseguir com o atendimento.

2.2. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Consentimento: Pelo preenchimento voluntário do formulário de contato.
• Procedimentos Preliminares: Necessários para a execução de contrato ou diligências pré-contratuais (análise de viabilidade do caso), a pedido do titular.

2.3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não serão comercializados, alugados ou expostos publicamente. O compartilhamento ocorrerá exclusivamente com:

• Advogados parceiros e consultores especializados responsáveis pela análise técnica do seu caso.
• Prestadores de serviço de tecnologia (servidores, banco de dados) que operam com padrões rígidos de segurança.
• Autoridades judiciais ou governamentais, caso haja determinação legal.

2.4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprimento de obrigações legais.

2.5. Direitos do Titular dos Dados

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados que possuímos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento dado anteriormente.